專業客服團隊
熱情服務態度
強大管理體系
節約大量成本
用人成本上升
業績較差
內耗過大
人員難管理
人員不穩定
招聘難度大
旺季人手不夠
轉化率不高
費用合理
請2個客服,加上各種成本,需要8000+,而我們根據您的業績浮動,您生意好,我們才收多,這樣您就可以避免不論旺淡季的人員問題
服務時間長
您自己請2個(白班+晚班)而我們只需要一個坐席就能達到16小時
KPI考核制度
我們針對客服的考核都是高要求的,因為我們是大型公司,有優勝劣汰和激勵機制,您這邊自己請2個客服,考核無法落實下來,人才儲備不足,難管理
完善的培訓系統
我們不定期便會對客服進行培訓,以達到我們服務的最高最優狀態,而您這邊不會培訓,日復一日,員工懈怠性就會日漸嚴重
臨時資源調配
現今招人幾乎成各行業最大難題,招到人難以管理且很難留住人才;淡季不敢辭生怕到了旺季又人手緊缺。而在我們這完全不用考慮這些問題,想增加坐席或是減少坐席都在您一念之間
團隊管理問題
我們會安排專業的項目組長專門對接,及時對客戶的反饋做出處理,由組長負責看管,相當于您自己聘請了一支強大的客服團隊。否則只能自己管理,煩惱驟增