如何找到靠譜、合適的電話銷售外包團隊

目前不少中小型企業為了降低用人成本，快速提高利潤，就選擇將電話銷售外包。但是，在面對市場上眾多的電話銷售外包團隊，又該如何選擇呢？

其實，比較簡單的選擇方法，就是看電話銷售外包人員是否優秀，試想一下，一些小機構或者皮包公司肯定是不能留住優秀的人才，也只有靠譜的電話銷售外包公司才能留住這些優秀的人才。

如何找到靠譜的電話銷售外包公司

對于一些新手來說，可以從以下4個方面來選擇電話銷售外包公司，即實力、外包人員、管理培訓、合作案例等。

1）看電話銷售外包公司實力

現如今，市場上電話銷售外包公司還是非常多的，其中不乏一些“空殼”公司，他們官網做的大氣，像一些電話銷售外包人員介紹、專家、案例等什么都有，但實際上卻是騙子公司，這里大家當心了。所以要看電話銷售外包公司資質、成立時間、注冊資金等等，而且最好是能到公司實地考察一下，看公司規模、辦公場地、員工工作面貌等。

2）看電話銷售外包人員

電話銷售外包人員，作為客戶接觸的一個窗口，對于企業的業績、形象還是有著重要影響的，因此外包人員要具備良好的態度和溝通技巧。這里大家可以對外包人員進行測試，找一些“客戶”，通過聊天記錄以及“客戶”的反映，來大致判斷這些電話銷售外包人與阿奴是否滿足自己要求。

3）管理和培訓

電話銷售外包公司也是一個人流量較大的地方，而其中加繆免不了對人員的管理和培訓，而這里就需要從人員的管理、排班、培訓、考核方面入手，如果連自己的管理和培訓都做不好，有談何做好外包項目呢？

4）合作案例

雖說案例不能代表著什么，但是如果一家電話銷售外包公司的合作案例只有幾家，或者空有理論，缺乏實戰，那么你就可能被擋著“小白鼠”。

如何找到適合的電話銷售外包團隊

一、良好的心理素質和抗壓能力

良好的心理素質：這對電話銷售外包人員來說非常重要，也只有具備良好的心理素質，才能面對各種各樣的客戶，從而解決他們的問題。

具備一定的抗壓能力：也就是打電話一次又一次失敗，遇到一些帶著負面情緒的客戶等壓力問題，保持每一天樂觀、積極的好心態，只有做到這些，才具備成為一名優秀電話銷售外包人員的基礎。

二、良好的工作態度

1）熱愛崗位 :一名優秀的電話銷售外包人員應該熱愛自己的崗位，如果連你自己都嫌棄，又怎么說能做好呢？

2）主動熱情：優秀的電話銷售外包人員要主動熱情為客戶服務，這樣即能讓客戶感受到你的真誠，又能在愿意你和聊天的同時接受你的產品。

3）自控力：電話銷售外包人員每天可能遇到不同的客戶，有些比較好說話，也有一些事故意找茬的，而對于故意找茬的客戶，你就要就要控制好自己的情緒，有技巧的應對。

三、電話銷售技巧和話術

作為電話銷售外包人員除了有良好心態、工作態度外，也要掌握一些電話銷售技巧和話術：

1、專業知識：對自己的產品了解，如果你自己對自己的產品都不了解，又如何能說服客戶呢！

2、有服務精神：要對客戶尊敬、熱情，有著一定對方服務精神。

3、敏銳洞察力：要具備敏銳洞察力，在聊天中明確客戶真實意圖，從而了解了客戶的心理，有針對性地對其進行引導；

4、談判技巧：一名優秀的電話銷售外包人員還應具備談判技巧，才能讓客戶接受你的產品，并在與客戶的價格交鋒中取勝；

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